11 Maskapai Penerbangan Terburuk Dunia Untuk 2017
Jika Anda berpikir semua perusahaan penerbangan diciptakan sama, Anda salah. Apakah itu hiburan on-board, layanan pelanggan, makanan atau ketepatan waktu, ada sejumlah kriteria yang berbeda yang membuat beberapa perusahaan penerbangan dunia menonjol - untuk semua alasan yang salah. Berdasarkan hasil Skytrax dan AirHelp, berikut ini beberapa perusahaan yang mungkin ingin Anda hindari di 2017.
Bulgaria Air
Didirikan oleh pemerintah Bulgaria kembali di 2002, hari ini fitur-fitur Bulgaria Air pada sejumlah daftar hitam perjalanan udara, termasuk daftar maskapai AS yang beroperasi dengan peralatan yang tidak layak untuk perjalanan di wilayah udara AS. Sepuluh armada pesawat terbang ke beberapa tujuan 26, meskipun angka dari Statistik Penerbangan menunjukkan tingkat pembatalan 100% untuk penerbangan ke beberapa kota seperti Varna, Sofia, dan Wina.
China Airlines
Ketika menyangkut perjalanan udara, keamanan biasanya tinggi pada daftar prioritas orang-orang. Sayangnya bagi mereka, Air China saat ini digolongkan sebagai salah satu maskapai paling mematikan di dunia dengan sekitar delapan kehilangan pesawat dan jumlah korban fatal atas penumpang 750. Ada sejumlah tabrakan profil tinggi, serta pesawat tergelincir dari landasan pacu dan disintegrasi udara salah satu pesawatnya di 2002. Meskipun perusahaan telah melakukan upaya untuk meningkatkan armadanya sejak, catatan keamanannya masih merupakan salah satu yang terburuk dalam sejarah.
Ryanair
Eropa tampaknya memiliki hubungan cinta-benci dengan maskapai penerbangan bertarif rendah dan Ryanair adalah contoh yang baik tentang bagaimana hubungan itu terkadang lebih mengarah pada 'kebencian'. Pembatalan dan penundaan penerbangan membuat sebagian besar frustrasi pelanggan dengan maskapai Irlandia meskipun biaya tersembunyi yang terkait dengan proses pemesanan dan proses check-in juga dikecam oleh wisatawan.
SmartWings
SmartWings Republik Ceko baru-baru ini mendapatkan perhatian online dengan meningkatnya keluhan di situs web seperti TripAdvisor. Poin yang sering dikritik termasuk kurangnya makanan yang tersedia di papan, pembatalan penerbangan sering dengan penjelasan terbatas atau tidak ada dan layanan on-board miskin secara keseluruhan.
TunisAir
Setelah baru-baru ini dinilai sebagai maskapai penerbangan terburuk ketiga oleh situs web peringkat AirHelp, TunisAir telah dilaporkan menawarkan layanan pelanggan yang sangat buruk, dengan staf di lapangan tidak dapat memberikan bantuan yang jelas dan koheren ketika penerbangan ditunda dan ada masalah dengan kehilangan bagasi. Banyak pelanggan melaporkan pengertian umum bahwa layanan itu tidak sampai tergores dibandingkan dengan maskapai penerbangan lainnya.
Easyjet
Maskapai penerbangan berbiaya rendah Eropa lainnya dengan rekam jejak mencoret pelanggan, EasyJet terkenal karena penerbangan dan pembatalan penerbangan yang tertunda. Begitu masalah dimulai dengan EasyJet, tampaknya perusahaan hanya berjuang untuk mengejar dan memperbaiki kesalahannya. Pelanggan mengeluh ditawari sedikit atau tidak ada bantuan oleh staf di lapangan ketika penerbangan ditunda, sering harus menutupi biaya tambahan pengaturan perjalanan alternatif itu sendiri (atau menunggu berhari-hari atau bahkan berminggu-minggu untuk mendapat balasan dari perusahaan).
Turkmenistan Airlines
Pencarian Google cepat untuk Turkmenistan Airlines akan segera menunjukkan rekam jejak yang dianggap sebagai salah satu perusahaan penerbangan terburuk di dunia. Slogan 'simbol keramahan' mereka tampaknya telah hilang pada beberapa staf mereka, dengan laporan dari pelayan kasar dan staf lapangan yang tidak membantu. Pengalaman pemesanan juga dilaporkan sebagai rumit, membingungkan dan tidak efisien.
penerbangan Amerika
Tidak dapat disangkal bahwa 2016 adalah tahun yang buruk bagi American Airlines. Setelah video muncul di media sosial dari staf American Airlines memindahkan penumpang secara paksa, atau seorang wanita yang dipukul di wajah oleh kereta bayi oleh anggota staf lain, cukup untuk mengatakan bahwa pelanggan telah sedikit menunda bepergian dengan raksasa AS.
Cubana Airlines
Pesawat lama yang membuat banyak kebisingan, staf yang tidak ramah, dan pembatalan dan penundaan penerbangan yang sering adalah beberapa masalah yang terkenal dengan Cubana Airlines. Maskapai penerbangan Kuba yang dikelola negara menerima peringkat Skytrax bintang dua tetapi meskipun demikian, keluhan pelanggan secara online tampaknya menunjukkan bahwa maskapai ini sangat membutuhkan armada baru dan layanan pelanggan dapat ditingkatkan.
LionAir
Berbasis di Jakarta di Indonesia, LionAir adalah maskapai penerbangan berbiaya rendah terbesar kedua di Asia Tenggara. Maskapai ini telah berulang kali digolongkan sebagai salah satu yang termiskin dalam hal pengalaman pelanggan, dengan kursi kecil dan kondisi yang sempit hanya menambah frustrasi pembatalan penerbangan dan penundaan tak terduga.
Frontier Airlines
Jika Anda berencana bepergian selama musim liburan puncak, Anda mungkin ingin menghindari pemesanan dengan Frontier Airlines. Maskapai penerbangan berbiaya rendah Amerika yang berbasis di Denver mencatat hanya 72% dari penerbangannya yang tiba sesuai jadwal pada bulan-bulan musim panas 2014, 2015, dan 2016.
